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Ma commande et la préparation de ma photo Pixtoile

Après avoir téléversé ma photo, aucun format disponible n’est indiqué, pourquoi?

Selon toute vraisemblance, votre fichier image a une résolution trop basse pour permettre l’impression sur toile. Mais, pas de soucis, il vous suffit d’envoyer votre fichier image via email à notre service clientèle afin de recevoir tous les renseignements techniques concernant les solutions d’impression.
 

Comment connaître les dimensions et formats de toiles compatibles avec ma propre photo?

Afin de vérifier ces informations il vous suffit d’utiliser notre système de contrôle automatique (logiciel en ligne). Cliquez sur « Commmander », téléversez votre photo et notre logiciel vérifiera la qualité et les proportions de votre fichier image.Il vous proposera dès lors des formats de toile compatibles avec les résultats de ce test.

 

Quel type de fichier puis-je transférer lors de la commande?

De manière générale, tous les fichiers images sont compatibles avec notre software: JPG, JPEG, GIF, TIFF, BMP
 

Quelle est la résolution minimale de la photo pour obtenir une excellente qualité d’image?

La résolution de la photo doit être égale ou supérieure à 72dpi. Si vous avez un doute sur la qualité de votre image n’hésitez pas à nous contacter. Nos experts graphiques effectueront ensuite un contrôle gratuit de votre photo.

 

Types de toile et de châssis Pixtoile

Comment faire pour nettoyer ma photo sur toile?

Si vous n’avez pas opté pour une protection complémentaire sur votre toile, utilisez uniquement un chiffon à poussière

Evitez tout contact avec l’eau, car nous utilisons uniquement des couleurs la base d’eau, tout nos matériaux sont respectueux de l’environnement.

Si au contraire votre toile a été traitée avec un spray protectif vous pouvez la nettoyer avec plus d’insistance. Enfin, si la toile a été couverte d’un laminage plastique vous pouvez utiliser même un chiffon humide.

 

Comment la toile est-elle fixée sur le châssis?

La toile est soigneusement tendue à la main et agrafée au revers du châssis. Pixtoile n’utilise aucun type de machine durant cette procédure. 
 

Quelle est la différence entre le châssis Gallery et le châssis Standard?

Notre châssis en bois que nous appelons Standard a une épaisseur de 1.7 cm. Le châssis Gallery quant à lui est épais 4.5 cm.
 

Protections supplémentaires Pixtoile

Dans quel cas convient-il d’opter pour le laminage de la toile?

Le laminage sera conseillé lorsque la toile devra être exposée à de fortes variations des conditions de conservation (externe) ou bien si elle doit être en contact permanent avec des personnes (mouvement, déplacement etc.) Il s’agit donc ici d’une forte exigence en termes de protection.
 

Dans quel cas convient-il d’opter pour un spray de protection?

Si votre toile sera exposée à certaines variations des conditions de conservation (peu importantes), il convient de choisir ce type de protection.

 

En quoi le laminage consiste-t-il?

Lors du laminage, une pellicule protective est appliquée sur la toile. Le laminage se fait à chaud, il s’agit ici d’une opération menée par nos propres techniciens. Cette procédure garantit une parfaite protection contre les rayons du soleil et rend votre toile quasiment hydrofuge.
 

Emballage et envoi Pixtoile

Comment faire pour suivre mon colis?

Toutes nos commandes sont envoyées par courrier express. Dans votre compte sur notre site web, vous avez la possibilité de suivre de très près l’avancement de votre commande.
 

Est-il possible d’envoyer ma commande à l’adresse d’un tiers?

Absolument! Lorsque vous passez commande sur notre site, vous avez la possibilité d’indiquer l’adresse de livraison de votre choix.
 

Serai-je informé de l’envoi de ma commande?

Bien sûr! Le jour même de l'envoi, vous recevrez un e-mail de confirmation.

 

3 - Les Effets artistiques de Pixtoile, caractéristiques

Combien d’aperçus me proposez-vous avant d’imprimer la toile ?

Nous vous offrons toujours la possibilité d’obtenir 2 aperçus différents de l’Effet sélectionné lors de la Commande. Cela signifie que vous pourrez obtenir une modification à la première version de l’Effet que nous vous enverrons. Ensuite, vous aurez donc la possibilité de choisir l’un des 2 aperçus fournis par nos services ou encore de décider d’imprimer votre photo sans aucun Effet artistique, càd dans sa version originale.
 

Est-il possible d’obtenir un aperçu de l’Effet artistique?

Bien sûr ! Notre Equipe technique vous enverra un aperçu de l’Effet sélectionné avant de passer à l’impression de la toile.
 

Je n’ai pas encore conclus ma commande, puis-je voir l’Effet sur ma photo ?

Non, votre photo sera préparée par notre Equipe Graphique dès que votre Bon de Commande sera complété et payé.
 

Quand puis-je recevoir l’aperçu de mon Effet?

Notre service technique vous enverra l’aperçu de l’Effet sélectionné quelques jours après la conclusion de votre commande. Il n’est donc pas possible de recevoir un aperçu avant d’avoir effectué et payé la commande.

 

Quelles sont les images qui conviennent le mieux pour les Effets artistiques ?

Pour obtenir une image de qualité il est préférable de partir d’une photo dont la résolution est élevée. Il est donc préférable de s’en tenir aux données des tableaux de résolution indiqué sur le site (voir page « Formats et Prix »)
 

Voici les questions les plus courantes concernant le Promos et l’utilisation des Coupons/Bons de Remise

Combien de Coupons/Bons puis-je utiliser par commande?

Il est possible d’utiliser 1 seul Coupon/Bon de Remise par commande.

Il est à noter également que dans une même commande il sera possible d’utiliser 1 Coupon/Bon de Remise ou un Bon cadeau, ces 2 types de Bon ne peuvent être insérer ensemble dans une même commande.

 

Où dois-je insérer mon Coupon/Bon de Remise?

Le code de votre Coupon/Bon de Remise doit être inséré dans le champ « Bon de Remise » que vous trouverez à la fin du processus de commande en ligne.

 

Comment utiliser mon coupon de réduction?

Il suffit d’insérer votre code dans l'espace du site intitulé "Code Remise". La remise sera automatiquement déduite du montant total de votre commande.
 

Quand j’insère le code de mon coupon dans l’espace intitulé “code remise”, j’ai un message d’erreur “Code non valide”. Pourquoi?

Ce message apparaît si votre code coupon n’est pas encore valide ou alors si la période de validité a été dépassée. La date de fin de validité est indiquée dans le mail de confirmation que vous avez reçu après l’achat de votre coupon. Si cette date n’est pas encore dépassée contactez-nous en utilisant le formulaire correspondant.
 

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